[GUIDE] Star Citizen 4.10.2 : le grand bestiaire des bugs (et comment leur survivre)

Mis à jour le 19 octobre 2026, Alpha 4.10.2 LIVE.

📚 Nouveau : chaque bug a maintenant sa fiche détaillée, avec ses solutions. Retrouve-les toutes dans le sommaire Bugs & soluces.

Tu viens d’acheter un vaisseau à un prix qu’on ne dira pas à ton banquier. Tu lances le jeu, et une erreur 30000 t’accueille avant même que tu sois sorti de ton hab. On connaît.

Star Citizen est une alpha, et on l’aime quand même. Ce guide rassemble les erreurs et les bugs connus de la version actuelle, avec les solutions de contournement officielles et celles testées par la communauté. On les explique simplement, pas besoin d’être ingénieur pour les suivre.

Comment lire ce guide :

• 🟢 Officiel : solution donnée par CIG (support RSI, notes de patch).
• 🟡 Communauté : astuce de joueurs. Elle marche souvent, sans garantie.
• 🔴 Pas de contournement : il faut attendre un correctif.

🧭 Va directement à ton problème

0. 🧰 La trousse de secours

Environ 80 % des problèmes se règlent avec les mêmes gestes, à faire dans l’ordre, du plus doux au plus radical.

[1] Attendre (10 à 30 minutes). Beaucoup d’erreurs viennent des serveurs. Pour les 60k, attendre est même la solution principale.

[2] Page de statut 🟢. Va sur status.robertsspaceindustries.com. S’il y a une panne, rien de ce que tu feras sur ton PC n’y changera.

[3] Tout fermer pour de vrai 🟢. Clic droit sur l’icône RSI près de l’horloge, puis Quit. Ouvre ensuite le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) et termine tous les processus RSI Launcher et StarCitizen encore ouverts. Plusieurs launchers ouverts en même temps provoquent des erreurs à eux seuls.

[4] Vérifier les fichiers 🟢. Dans le launcher : Settings › Games › LIVE › Verify. Évite les logiciels gourmands pendant la vérification.

[5] Supprimer le dossier USER 🟢. Il contient tes réglages locaux. Le supprimer ne touche ni à ton compte, ni à ta flotte, ni à tes aUEC.

💡 Sauvegarde tes touches d’abord ! Copie le dossier USER\Client\0\Controls\Mappings sur ton bureau.

[6] Vider les shaders 🟡. Après un gros patch ou une mise à jour du pilote graphique : Windows + R, tape %localappdata%\Star Citizen, puis supprime le contenu du dossier. Le premier lancement suivant sera plus lent, c’est normal. (CIG ne publie pas officiellement ces chemins : ce sont ceux qu’utilise la communauté.)

[7] Character Repair 🟢 (dernier recours).

1. Signale d’abord ton problème sur l’Issue Council.
2. Sur le site RSI, va dans Account Dashboard › Settings › Character Repair.
3. Attends au moins 1 heure avant de te reconnecter. Se reconnecter trop tôt a déjà causé d’autres problèmes de compte.

Ce que fait la réparation : tu réapparais à ton point de spawn, les objets équipés sont rangés dans ton inventaire, et tes aUEC, ta réputation et tes vaisseaux ne sont pas touchés.

⚠️ Une fois lancée, elle est irréversible. Elle ne règle ni les bugs de vaisseaux, ni la cargaison perdue, ni le CrimeStat, et les objets déjà perdus ne reviennent pas. RSI la présente comme un dernier recours.

[8] Ticket au support, avec ton Game.log en pièce jointe (section 7).

Les petits gestes réseau, utiles partout :

1. 🛠️ Le launcher fait des siennes

1.1 « Installer Error » (fenêtre rouge)

Vérifie ces points dans l’ordre :

1. 🟢 Le jeu est installé sur un SSD interne formaté en NTFS. Les disques externes sont bloqués et les disques durs mécaniques ne sont pas pris en charge en pratique. N’installe pas non plus le jeu dans Bureau, Documents ou Téléchargements.
2. 🟢 Tu as 150 Go libres sur ce SSD, plus une marge pour les patchs.
3. 🟢 Tu lances le launcher en administrateur.
4. 🟡 Ferme les logiciels inutiles et débranche les périphériques dont tu n’as pas besoin.
5. 🟡 Supprime %APPDATA%\rsilauncher et %APPDATA%\RSI, puis réinstalle le launcher.
6. 🟡 Essaie un VPN le temps du téléchargement, puis coupe-le.

1.2 Erreurs 2000 et 50XX

Pour trouver la cause exacte, ouvre %appdata%\rsilauncher\logs\log.log, descends en bas du fichier et repère les lignes à l’heure de l’erreur.

🔧 Erreur 5021, pour les utilisateurs prudents. 1) Sauvegarde ton registre. 2) Ouvre l’invite de commandes en administrateur et tape la commande ci-dessous. 3) Redémarre le PC. Si tu ne sais pas ce qu’est le registre, demande de l’aide sur le Discord avant de te lancer.

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\stornvme\Parameters\Device" /v "ForcedPhysicalSectorSizeInBytes" /t REG_MULTI_SZ /d "* 4095" /f

1.3 La mise à jour ne démarre pas ou se bloque 🟡

• Le bouton Update se réinitialise tout seul : crée à la main le dossier ...\StarCitizen\LIVE, à l’emplacement indiqué dans Settings › Library Folder.
• Le téléchargement plante : passe au câble si tu peux, règle la vitesse sous ton débit réel (le launcher compte en Mo/s : divise les Mb/s de ton abonnement par 8), limite à 5 téléchargements simultanés, puis redémarre la box et le PC.

1.4 Le launcher plante ou le bouton Launch a disparu 🟡

1. Déconnecte-toi du launcher, puis reconnecte-toi. Ça arrive souvent quand ton adresse IP change.
2. Appuie sur Ctrl + Alt + Maj + R pour réinitialiser le launcher.
3. S’il plante en boucle, essaie dans l’ordre : supprimer %LOCALAPPDATA%\Star Citizen, puis le dossier USER, puis LIVE\Bin64 suivi d’un Verify.
4. Dernier recours : supprime %APPDATA%\rsilauncher et réinstalle le launcher.

1.5 Impossible de se connecter au launcher

• 🟢 « Sign In Failed – code:error » (en général un échec de la double authentification) : ferme complètement le launcher, déconnecte-toi du site RSI, connecte-toi au site RSI dans une fenêtre de navigation privée et laisse-la ouverte, puis relance le launcher et connecte-toi. Après trop d’échecs, attends 30 minutes.
• 🟡 Erreur 403 / API Denied : coupe le VPN ou change de serveur VPN. CIG n’a pas encore de solution confirmée.

2. 🌐 Connexion et chargement : la famille des « K »

L’univers est découpé en shards (des copies de l’univers), elles-mêmes réparties sur plusieurs serveurs. Si ton personnage n’est pas « rangé » proprement dans sa shard, les erreurs suivantes apparaissent.

2.1 Erreur 19000 (19k) 🟢

Elle apparaît quand les serveurs sont saturés, après une longue absence ou un jour de patch. Dans l’ordre :

1. Vérifie que ton compte possède bien un Game Package.
2. Déconnecte-toi du launcher, attends quelques minutes, puis reconnecte-toi.
3. Garde un seul launcher ouvert.
4. Vide le cache DNS (ipconfig /flushdns).
5. Synchronise l’horloge Windows.
6. Coupe le VPN et mets le jeu en exception dans l’antivirus et le pare-feu.
7. Lance un Verify.

😏 Un soir de patch, la 19k fait partie de l’expérience. Vois-la comme une file d’attente qui a du caractère.

2.2 Erreur 30000 (30k)

Le serveur a planté ou ta connexion a expiré. Un nouveau serveur démarre ensuite et récupère l’état du monde.

• 🟡 Si le jeu se fige et annonce une récupération du serveur, ne quitte pas. Laisse la récupération se terminer.
• 🟡 Si tu es renvoyé au menu : ferme le jeu et le launcher, attends environ 10 minutes, puis reconnecte-toi.
• 🟢 Au terminal ASOP, choisis RETRIEVE, jamais CLAIM. Claim déclare un sinistre à l’assurance : tu reçois un vaisseau neuf et vide. Si seul Claim s’affiche, ferme le jeu, attends 5 à 10 minutes et reviens voir.

Si les 30k reviennent en boucle 🟢 :

• Si ça a commencé après une déconnexion ou un crash dans un vaisseau ou dans un lit de vaisseau, lance un Character Repair.
• Vérifie la configuration minimale, en particulier le SSD.
• Vide le cache DNS ou change de serveur DNS, et coupe le VPN.
• Supprime le dossier USER, puis lance un Verify.
• Ne quitte pas le jeu pendant le tutoriel.

2.3 Erreurs 60000 (60k) et shard lock

Ces erreurs viennent des services de RSI, pas de ton PC. Le shard lock, c’est quand le jeu croit que ton personnage est toujours dans une shard qui ne répond plus.

1. 🟢 Attends environ 30 minutes. C’est la solution principale. Si ça dure beaucoup plus longtemps, c’est sans doute un vrai problème.
2. 🟢 Erreur 60010 ou 60016 : vérifie que ton compte a bien un Game Package, surtout si tu viens d’en racheter un via le buyback.
3. 🟡 Erreur 60015 : change de région.
4. 🟡 Autres 60k : applique les étapes de la 30k.
5. 🟡 « Server at capacity » : la shard est pleine. Réessaie plus tard ou change de région.
6. 🟢 Toujours bloqué au bout de plusieurs heures : ouvre un ticket.

2.4 Chargement infini, 41013, 41070

Essaie ces solutions dans l’ordre :

1. 🟡 Change de région. Il faut parfois plusieurs essais.
2. 🟡 L’astuce Arena Commander : lance une partie d’une à deux minutes, reviens au menu, puis relance l’univers persistant (PU).
3. 🟡 La console : appuie sur la touche sous Échap (² sur un clavier AZERTY), tape QUIT, valide, puis relance le jeu.
4. 🟢 Erreur 41070 : attends 10 à 15 minutes. Tu peux aussi rejoindre le groupe d’un ami : c’est alors le chef de groupe qui entre dans le PU.
5. 🟢 Erreur 41013 : un Character Repair la règle généralement. Ton hangar personnel peut disparaître temporairement ensuite.
6. 🟢 Supprime le dossier USER et lance le launcher en administrateur.

Autres cas :

• 🟢 Menu « Select System » vide : ton compte n’a pas de Game Package, ou une maintenance est en cours. Sinon : ferme tout, attends quelques minutes, puis vérifie l’antivirus ou redémarre le PC.
• 🟡 <=BAD TOKEN=> (souvent après une 30k) : redémarre le client.
• 🔴 Tu perds la souris et toute interaction en arrivant dans le PU : pas de contournement. Un Character Repair n’y changera rien. Signale-le sur l’Issue Council (STARC-212814).

3. 🛡️ Easy Anti-Cheat (erreurs 70000)

« EAC is not installed » 🟢 : lance un Verify, puis démarre le launcher en administrateur. Si ça ne suffit pas, ouvre PowerShell en administrateur et tape ces deux commandes :

cd "C:\Program Files\Roberts Space Industries\StarCitizen\LIVE\EasyAntiCheat\"
.\EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe install 54540c7a80fe48ea92ead64506b4ff53

Les journaux d’EAC se trouvent dans %appdata%\EasyAntiCheat\. Ils sont utiles à joindre à un ticket.

4. 💥 Crashs et performances

• 🟢 Crash au bureau, erreur 3221225477 (Vulkan) : si tu as une carte Nvidia avec le pilote 616.56, reviens au pilote précédent ou passe le jeu en DirectX 11.
• 🟢 FPS en chute sous Vulkan : baisse la résolution, mets à jour ton pilote ou passe en DirectX.
• 🟡 Saccades après un patch ou un nouveau pilote : vide le cache des shaders.
• 🔴 Chute de FPS en ouvrant la starmap : bug connu.

Configuration minimale actuelle 🟢 :

💡 🟡 Avec 16 Go de RAM, le jeu peut en demander 18 à 24 dans les zones chargées. Garde au moins 32 Go libres sur ton SSD le plus rapide pour le fichier d’échange de Windows.

😏 Sur un disque dur mécanique, compte 5 à 10 minutes de chargement. Immersion totale dans la lenteur des voyages interstellaires.

5. 🐛 Bugs en jeu (4.10.2)

Les astuces suivies d’une version entre parenthèses viennent de joueurs, sur un patch plus ancien. Elles peuvent ne plus fonctionner.

5.1 Terminaux ASOP et vaisseaux

5.2 Ascenseurs

5.3 Déplacements et lieux

5.4 Inventaire

5.5 Missions

6. 🏅 Les règles d’or

1. Ne quitte jamais le jeu pendant une récupération de serveur.
2. Au terminal ASOP : Retrieve, jamais Claim (sauf en dernier recours).
3. Range tes vaisseaux avant un patch.
4. Déconnecte-toi dans le lit de ton hab ou d’une station plutôt qu’à bord d’un vaisseau.
5. Sauvegarde ton dossier Mappings.
6. Garde de la place dans ton inventaire.
7. N’ouvre qu’un seul launcher à la fois.
8. Character Repair uniquement en dernier recours, puis 1 heure sans te connecter.
9. Consulte la page de statut avant de tout démonter.
10. Garde ton calme. C’est une alpha, et on l’aime quand même.

7. 📣 Signaler un bug proprement

• Issue Council : cherche d’abord si le bug existe déjà (référence STARC-xxxxx) et confirme-le plutôt que d’ouvrir un doublon.
• Ticket au support RSI : pour tout ce qui touche ton compte (objets, sanctions, personnage bloqué).
• À joindre : le code d’erreur et l’heure, le fichier Game.log (dans le dossier LIVE), le fichier log.log du launcher si c’est un problème de launcher, et ta configuration.

Tu as trouvé un contournement qui marche ? Poste-le en réponse, on l’ajoute au guide en te citant.

8. 📖 Glossaire

On se retrouve dans le ’verse, si les serveurs le veulent bien. o7

Sources : support RSI (Known Issues 4.10.2, Character Repair, Error 2000 or 50XX), notes de patch et Community Tech Support sur Spectrum, Star Citizen Wiki, Microsoft Learn, StarCitizenHelp, UEX et Star Citizen Public Advisory. Illustrations : Beacon Mag. Star Citizen est un jeu de Cloud Imperium Games.